|
|
1- پس از پرداخت پول، کارت شارژ چگونه و چه زمانی به دستم می رسد؟ | کارتی ارسال نمی شود! بلکه پس از پرداخت پول توسط کارت های شتاب ، بسته به نوع کارت شما (ایرانسل , تالیا یا همراه اول) , بلافاصله شماره 12 , 13 یا 14 رقمی شارژ روی صفحه به نمایش درمی آید و در صورتی که خریدار ایمیل و شماره همراه خود را وارد کرده باشد، پیامی شامل تأیید خرید و کد شارژ , به او ایمیل و اس ام اس خواهد شد. خریدار می تواند این کد را به صورت #شماره12رقمی*140* (از چپ به راست) در گوشی خود شماره گیری کند و سیم کارت اعتباری خود را شارژ نماید. | | |
|  |
2- چرا برای خرید کارت شارژ , باید اطلاعاتی مثل شماره همراه و ایمیلم را وارد کنم؟ | گرچه پس از پرداخت می توانید کد شارژ را در سایت ببینید , اما در صورت بروز مشکل خاصی برای شما , ممکن است نتوانید کد شارژ را - که فقط یکبار در سایت به نمایش در می آید - ببینید. مثلا فرض کنید پس از پرداخت پول ، ارتباط اینترنت شما قطع شود یا ناگهان برق برود! طبیعتا نخواهید توانست صفحۀ کد شارژ را ببینید. اگر ایمیل و شماره همراه خود را وارد کرده باشید خیالتان راحت است که یک نسخه از این کد , تحت قالب پیامی , به ایمیل و موبایل شما ارسال خواهد شد و همچنین در صورتیکه بنا به هر علت کد مذکور را فراموش یا گم کردید , می توانید با مراجعه به باکس ایمیل یا اس ام اس خود آن را دوباره ببینید. اما اگر هیچ اطلاعاتی از خودتان در سایت وارد نکرده باشید یا این اطلاعات غلط وارد شده باشد ، در مواقع لزوم , مثل زمانیکه نیاز به تماس با بخش پشتیبانی سایت پیدا می کنید , ممکن است دچار مشکل شوید زیرا مشخص نمی شود که این خرید را شما انجام داده اید یا شخص دیگر! | | |
3- آیا پس از پرداختن پول , امکان بازگرداندن پول به حسابم وجود دارد؟ | بله، در صورتی که پس از پرداخت پول بنا به ایجاد مشکلی از طرف سایت , کد شارژ به شما ارائه نشود , پس از تماس با بخش پشتیبانی و بررسی . پیگیری همکاران ما , ظرف مدت کوتاهی به صورت اتوماتیک پول به حساب شما بازگردانده می شود. در صورتی که پس از پرداخت پول، در دریافت خدمات از سایت با مسأله روبرو شدید، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا راهنمایی شوید. | | |
4- در هنگام بروز مسأله یا وجود نکتۀ مبهم در هنگام خرید کارت شارژ چه کنم؟ | شما می توانید در صورت نیاز با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید. | | |
|
